Pinigų grąžinimo politika
Didelė dalis GEKA gaminių asortimento produktų yra gaminami pagal individualų užsakymą – su graviravimu, spauda ar kita personalizacija. Tokie produktai gaminami pagal kliento pateiktą informaciją ir patvirtintą užsakymą.
Todėl grąžinimo galimybės gali skirtis priklausomai nuo produkto tipo.
Personalizuoti produktai
Pagal Latvijos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą personalizuotų prekių (pavyzdžiui, su graviravimu ar individualia spauda) po jų pagaminimo negalima grąžinti ar pakeisti, jei produktas yra pagamintas pagal užsakymą.
Prieš patvirtinant užsakymą prašome atidžiai patikrinti:
- graviravimo tekstą
- vardus ir datas
- pasirinktus šriftus ar dizaino elementus
- produkto modelį ir kiekį
Už klaidas, atsiradusias dėl kliento pateiktos informacijos, įmonė neatsako.
Standartiniai produktai
Jei įsigytas produktas be personalizacijos, jį galima grąžinti per 14 dienų nuo gavimo momento, jei:
- produktas nebuvo naudotas
- jis nėra pažeistas
- išsaugota originali pakuotė
- produktas yra pilnos komplektacijos
Grąžinant prekę, transporto išlaidas padengia klientas.
Pažeisti arba užsakymo neatitinkantys produktai
Jei gauta prekė yra:
- pažeista transportavimo metu
- su gamybos defektu
- neatitinka užsakymo
prašome susisiekti su mumis nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo.
Tokiu atveju GEKA:
- įvertins situaciją
- susitars dėl produkto pakeitimo ar taisymo
- prireikus užtikrins pakartotinį pagaminimą
Grąžinimo procesas
Norėdami pranešti apie prekės grąžinimą, prašome susisiekti su mumis el. paštu geka@geka.lv arba telefonu 67454505 arba +37126338539. Kreipiantis prašome nurodyti: užsakymo numerį, prekės pavadinimą, grąžinimo priežastį ir pridėti nuotraukas, jei prekė pažeista.
Pinigų grąžinimas
Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami per 14 dienų po prekės gavimo ir patikrinimo.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, nebent susitarta kitaip.
Jei kyla klausimų dėl užsakymo ar prekių grąžinimo, kviečiame susisiekti su mumis.