Tagastuspoliitika
Suur osa GEKA tootevaliku toodetest valmistatakse individuaalse tellimuse alusel – graveeringu, trüki või muu personaliseerimisega. Selliste toodete valmistamine toimub vastavalt kliendi esitatud teabele ja kinnitatud tellimusele.
Seetõttu võivad tagastamisvõimalused erineda sõltuvalt toote liigist.
Personaliseeritud tooted
Vastavalt Läti Vabariigi tarbijaõiguste kaitse seadusele ei ole personaliseeritud kaupu (näiteks graveeringu või individuaalse trükiga) pärast nende valmistamist võimalik tagastada ega ümber vahetada, tingimusel et toode on valmistatud vastavalt tellimusele.
Enne tellimuse kinnitamist palume hoolikalt kontrollida:
- graveeringu teksti
- nimesid ja kuupäevi
- valitud fonte või disainielemente
- toote mudelit ja kogust
Ettevõte ei vastuta vigade eest, mis on tekkinud kliendi esitatud teabe tõttu.
Standardtooted
Kui ostetud toode on ilma personaliseerimiseta, saab selle tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamise hetkest, kui:
- toode ei ole kasutatud
- see ei ole kahjustatud
- originaalpakend on alles
- toode on täiskomplektis
Kauba tagastamisel kannab transpordikulud klient.
Kahjustatud või mittevastavad tooted
Kui saadud kaup on:
- transportimise ajal kahjustatud
- tootmisdefektiga
- tellimusele mittevastav
palume meiega ühendust võtta viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Sellisel juhul GEKA:
- hindab olukorda
- lepib kokku toote asendamises või parandamises
- vajaduse korral tagab toote uuesti valmistamise
Tagastamise protsess
Kauba tagastamise taotlemiseks palume meiega ühendust võtta e-posti teel geka@geka.lv või telefonil 67454505 või +37126338539. Ühenduse võtmisel palume märkida: tellimuse numbri, toote nimetuse, tagastamise põhjuse ning lisada fotod, kui kaup on kahjustatud.
Raha tagastamine
Kui tagastamine kinnitatakse, tehakse tagasimakse 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja kontrollimist.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kui Teil tekib küsimusi tellimuse või kauba tagastamise kohta, palume meiega ühendust võtta.