Atmaksas politika
GEKA izstrādājumu klāstā liela daļa produktu tiek izgatavoti pēc individuāla pasūtījuma – ar gravējumu, apdruku vai citu personalizāciju. Šādu produktu izgatavošana tiek veikta saskaņā ar klienta sniegto informāciju un apstiprināto pasūtījumu.
Tāpēc atgriešanas iespējas var atšķirties atkarībā no produkta veida.
Personalizēti produkti
Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu personalizētas preces (piemēram, ar gravējumu vai individuālu apdruku) pēc to izgatavošanas nav iespējams atgriezt vai apmainīt, ja vien produkts ir izgatavots atbilstoši pasūtījumam.
Lūdzam pirms pasūtījuma apstiprināšanas rūpīgi pārbaudīt:
- gravējuma tekstu
- vārdus un datumus
- izvēlētos fontus vai dizaina elementus
- produkta modeli un daudzumu
Par kļūdām, kas radušās klienta sniegtās informācijas dēļ, uzņēmums neatbild.
Standarta produkti
Ja iegādāts produkts bez personalizācijas, to iespējams atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas brīža, ja:
- produkts nav lietots
- tas nav bojāts
- saglabāts oriģinālais iepakojums
- produkts ir pilnā komplektācijā
Atgriežot preci, transporta izmaksas sedz klients.
Bojāti vai neatbilstoši produkti
Ja saņemtā prece ir:
- bojāta transportēšanas laikā
- ar ražošanas defektu
- neatbilst pasūtījumam
lūdzam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas, sazināties ar mums.
Šādā gadījumā GEKA:
- izvērtēs situāciju
- vienosies par produkta nomaiņu vai labošanu
- nepieciešamības gadījumā nodrošinās atkārtotu izgatavošanu
Atgriešanas process
Lai pieteiktu preces atgriešanu, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu geka@geka.lv vai tālruni 67454505 vai +37126338539. Lūgums norādīt pasūtījuma numuru, pasūtītāju, preces vai pakalpojuma nosaukumu, atgriešanas iemeslu, kā arī peivienot fotoattēlus, ja prece ir bojāta.
Naudas atmaksa
Ja atgriešana tiek apstiprināta, naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes.
Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma veikšanai, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Ja rodas jautājumi par pasūtījumu vai preču atgriešanu, aicinām sazināties ar mums.